ช่องทางติดต่อเรา Customer Service

เรียน คุณลูกค้าทุกท่าน
ทางเอสเต ลอเดอร์ ประเทศไทย คำนึงถึงสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้า พนักงาน และส่วนรวมเป็นสิ่งสำคัญ
จึงของดการให้บริการที่มีการสัมผัสผิวทั้งหมด ที่หน้าเคาน์เตอร์เอสเต ลอเดอร์ทุกสาขาทั่วประเทศเป็นการชั่วคราว
เพื่อความปลอดภัยสูงสุดในช่วงเวลานี้ และจะกลับมามอบบริการอีกครั้ง เมื่อสถานการณ์กลับมาสู่ภาวะปกติ
ในระหว่างนี้หากท่านต้องการติดต่อสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ ยังคงสามารถติดต่อเคาน์เตอร์ที่ท่านใช้บริการได้ตามปกติ หรือติดต่อเราได้ทางช่อง LINE Official : http://esteelauderth.online/line
กรณีที่ต้องการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้ที่ https://esteelauder.co.th
ต้องขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณล่วงหน้ามา ณ ที่นี้
เอสเต ลอเดอร์ ประเทศไทย


    1. กรุณาระบุหัวข้อคำถามของคุณ*

    Address Change / Cancel Order
    เฉพาะสินค้าที่ซื้อจาก esteelauder.co.th เท่านั้นที่สามารถคืนเงินผ่านทางแผนกออนไลน์ช้อบปิ้งได้ หากท่านมีคำถามเรื่องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์ที่เบอร์ 02 624 6000 หรือ ทางอีเมล CustomerServices@esteelauder.co.th
    ผลิตภัณฑ์ที่เลิกผลิตแล้ว
    เราต้องขออภัยสำหรับการยกเลิกผลิตภัณฑ์ ที่คุณชื่นชอบ - ซึ่งก่อนที่ทำเช่นนั้น เราได้คำนึงถึงปัจจัยที่สำคัญบางประการ
    1. ผลิตภัณฑ์อื่นที่คล้ายกันได้รับการพัฒนา ซึ่งเรารู้สึกว่าให้ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
    2. หนึ่งในส่วนผสมที่ใช้ในกระบวนการผลิตถูกยกเลิกโดยผู้จัดจำหน่าย และเราไม่สามารถหาทางเลือกอื่นที่เหมาะสมได้
    3. ความต้องการของลูกค้า รูปแบบการจัดซื้อ"
    "ในปัจจุบันนี้มีผลิตภัณฑ์แต่งหน้า ดูแลผิว ดูแลเส้นผม และน้ำหอมจำนวนมากมายหลากหลาย เพื่อให้ผู้บริโภคแลดูและรู้สึกสวยงาม โดยมีทางเลือกให้แก่ผู้บริโภคจำนวนมากมาย
    ซึ่งแต่ละทางเลือกมีวัตถุประสงค์ คุณประโยชน์ และส่วนผสมที่มีประสิทธิภาพและมีความเป็นเอกลักษณ์ต่างๆกันไป
    ""เราต่างทราบดีว่าการอ่านฉลากเครื่องสำอางในบางครั้งอาจทำให้เกิดความสับสนขึ้นได้เราจึงได้จัดทำคู่มือ
    เพื่อความเข้าใจสัญลักษณ์และข้อความที่ปรากฏอยู่บนฉลากผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบนี้ขึ้นมา"" ซึ่งมีเนื้อหาดังต่อไปนี้:
    1) ชื่อผลิตภัณฑ์ (PRODUCT IDENTITY): บอกให้ทราบว่าผลิตภัณฑ์นั้นคืออะไร
    2) น้ำหนักสุทธิ (NET CONTENTS): น้ำหนักของเนื้อผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายในบรรจุภัณฑ์
    3) ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ (PRODUCT INGREDIENTS): รายชื่อของส่วนประกอบทุกชนิดที่ใช้ในสูตร โดยเรียงลำดับจากความเข้มข้นมากไปน้อย เป็นข้อมูลสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการทราบส่วนประกอบ ของสินค้า เพื่อที่จะได้เลือกใช้หรือหลีกเลี่ยงการใช้ได้อย่างถูกต้อง ยิ่งไปกว่านั้นรายชื่อส่วนประกอบ
    ของน้ำหอมที่ใช้ในระหว่างกระบวนการผลิตซึ่งไม่เคยมีการระบุในฉลากมาก่อนและอาจตกค้างอยู่ในผลิตภัณฑ์หลังกระบวนการผลิต ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์สำหรับผู้ที่มีความไวต่อกลิ่นแม้เพียง ความเข้มข้นเล็กน้อย
    4) วิธีใช้ (DIRECTIONS FOR USE): บอกให้ทราบว่าควรใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร เมื่อไหร่ และที่ไหน
    5) ที่ี่อยู่ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่าย (NAME/LOCATION OF MANUFACTURER OR DISTRIBUTOR):
    บอกให้ทราบที่อยู่ของผู้ผลิต และผู้จัดจำหน่ายสินค้า ที่อยู่ในกรุงลอนดอนและรหัสไปรษณีย์จะขีดเส้นใต้
    เพื่อระบุว่าเอกสารการขึ้นทะเบียนของผลิตภัณฑ์อยู่ที่ไหน การสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สามารถ สอบถามได้ที่นี่
    6) ประเทศผู้ผลิต (COUNTRY OF ORIGIN): ประเทศผู้ผลิตสินค้านั้นๆ
    7) บอกให้ทราบอายุที่เหลือของผลิตภัณฑ์ (จำนวนเดือน) ที่คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้หลังจากที่เปิดใช้ครั้งแรก
    ด้วยสมมติฐานว่าสินค้าได้ถูกเก็บรักษาภายใต้สภาวะที่เหมาะสม และไม่อยู่ในอุณหภูมิที่ร้อนจัด เช่น (24M)
    มีความหมายว่า หลังจากที่เปิดใช้ผลิตภัณฑ์แล้ว คุณไม่ควรใช้สินค้านี้หลังจาก 24 เดือนนับจากวันที่เปิดใช้
    ครั้งแรก ตัวเลข “ระยะเวลาหลังเปิดใช้” จะไม่เท่ากันสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์
    8) เป็นสัญลักษณ์ซึ่งแสดงให้ทราบว่าบริษัทของเราเป็นสมาชิกในโครงการของสหภาพยุโรป ซึ่งรณรงค์การรีไซเคิล
    และการทิ้งบรรจุภัณฑ์ที่ใช้แล้วอย่างเหมาะสม
    สัญลักษณ์และข้อความอื่นที่อาจพบบนฉลาก:
    9) คำเตือน/ ข้อควรระวัง (WARNING/CAUTIONS): ข้อมูลที่บอกว่าอะไรที่ควรทำและอะไรที่ไม่ควรทำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
    10) บอกให้ท่านมองหาข้อมูลเพิ่มเติมจากส่วนอื่นของบรรจุภัณฑ์ เช่นที่แผ่นพับ การ์ด หรือ ฉลากที่ผูกติดอยู่
    ข้อเท็จจริงที่ควรทราบ:
    การทดสอบความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์เอสเต ลอเดอร์ ได้รับความร่วมมือจากผู้เชี่ยวชาญด้านวิทยาการ และศาสตร์ต่างๆเพื่อความเป็นเลิศในคุณภาพและความปลอดภัยของทุกผลิตภัณฑ์เอสเต ลอเดอร์ ก่อนวางจำหน่ายในตลาด
    ผลิตภัณฑ์ของเราใช้ส่วนผสมที่มีคุณภาพดีที่สุด และมีความเข้มข้นของส่วนประกอบในระดับที่ปลอดภัยต่อผู้บริโภค
    บริษัทของเราปฏิบัติตามข้อกำหนดว่าด้วยเรื่องของฉลากผลิตภัณฑ์ (7th Amendment to the European Union Cosmetics Directive)"

    2. ข้อมูลที่คุณต้องการสอบถาม*

    3. ข้อมูลส่วนตัว

    * กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วน

    ฉันได้อ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข ทั้งหมดแล้ว ฉันเข้าใจและยอมรับ นโยบายความเป็นส่วนตัว

    ขอขอบคุณที่ท่านสละเวลาส่งอีเมลถึงเรา คำถามของคุณได้ถูกส่งให้ฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว

    คำแนะนำและความคิดเห็นของคุณสำคัญกับเรามาก

    ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะนำไปพิจารณาและตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุดค่ะ

    ขอขอบคุณที่ท่านสนใจในผลิตภัณฑ์ของ เอสเต ลอเดอร์

    ลูกค้าสัมพันธ์ เอสเต ลอเดอร์

    ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตหรืออีเมลของท่าน อาจใช้ระบบคัดกรองอีเมล ซึ่งอาจส่งผลต่อการรับอีเมลจาก esteelauder.co.th เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับข่าวสารจากเรา กรุณาปรึกษา ทีมช่วยเหลือ ในหน้าโปรแกรมอีเมลของท่าน หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตโดยตรง เพื่อดูวิธีผ่อนปรนหรือยกเลิกการตั้งค่าที่จะคัดกรองอีเมล จึงจะเป็นการสร้างความมั่นใจว่าข้อมูลข่าวสารจาก esteelauder.co.th จะ จัดส่งถึงท่าน อย่างแน่นอน ข้อมูลเพิ่มเติม จะอยู่ในหน้า FAQs ด้านบน หากมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาโทร 02-624-6000

    Top